1. Điều kiện giao hàng

• Đơn hàng tối thiểu: Từ 2 món trở lên.
• Khách hàng cần cung cấp địa chỉ chính xác để tránh giao nhầm hoặc trễ đơn.
• Khi tài xế gọi điện, khách hàng vui lòng bắt máy trong vòng 5 phút để xác nhận đơn. Nếu không liên lạc được, đơn hàng có thể bị hủy hoặc giao chậm.
• Khi tài xế đến nơi, khách hàng vui lòng nhận hàng trong 15 phút. Nếu quá thời gian này mà không nhận, đơn hàng sẽ được hoàn về và khách hàng không thể hoàn tiền.

2. Phạm vi & phí giao hàng

• Free ship trong bán kính 5km tính từ cửa hàng.
• Với đơn hàng ngoài 5km, phí ship sẽ được tính theo khoảng cách và hiển thị rõ ràng trước khi đặt hàng.
• Có thể áp dụng chương trình giảm phí ship theo từng thời điểm.

3. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng dao động từ 30 – 60 phút, tùy vào khoảng cách và tình trạng giao thông.
• Trong giờ cao điểm, thời gian có thể kéo dài hơn. Nhân viên sẽ chủ động thông báo nếu có sự chậm trễ.

4. Chính sách hủy đơn

• Nếu muốn hủy đơn, khách hàng cần báo trước 5 phút sau khi đặt.
• Nếu tài xế đã nhận đơn, đơn hàng sẽ không thể hủy.